Sincan Şubesinde Kargo Teslimi Gecikti, Personel Umursamaz Ve Çözüm Yok

Sürat Kargo Ankara Sincan Saraycık Şubesi üzerinden 7’sinde Ankara Sincan çıkışlı ve yine Ankara Sincan teslimatlı olan, 16678115531920 takip numaralı kargom 9’unda dağıtıcı şubeye ulaşmasına rağmen hâlen teslim edilmedi. Aynı ilçe içinde olmasına rağmen kargomun bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum.

Pazar gününden beri kargom şubede bekliyor. Şubeyi defalarca aradığımda eleman eksikliği olduğunu söyleyerek teslimatla ilgili hiçbir aksiyon alamadıklarını ifade ettiler. Telefona çıkan görevli, “Elemanımız yok, ne yapalım, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir üslup kullandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu merkeze ileteceklerini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı, kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, şube çalışanlarının bu tutumu ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.