Şikayetimin Personel Tarafına Uygunsuz Aktarılması Ve Hesap Soran Üslup

Sürat Kargo’nun Örnek Şubesi ile ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ekim 2025 döneminde, firma hakkındaki bir şikayetimi ilettim. Ancak daha sonra bu şikayetim uygunsuz bir şekilde ilgili personele aktarılmış ve bunun sonucunda personel beni arayarak adeta hesap sorar bir üslupla konuştu. Şikayetçi olduğum bir konuda, bilgimin bu şekilde personele iletilmesi ve ardından sorgulanır bir tavırla aranmış olmam hem rahatsız edici hem de kurumsal işleyiş açısından son derece uygunsuzdur.

Ben bu süreçle ilgili yazdığım dilekçeye resmi ve yazılı bir yanıt bekliyorum. Şikayetimin hangi aşamada olduğu, personelle ilgili nasıl bir inceleme yapıldığı ve bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için ne tür önlemler alınacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Dilekçemi mail üzerinden tarafınıza ilettim. Daha önce 2 kere arayarak bilgi almaya çalıştım ancak kâle alınmadım :)