Şehir Merkezindeki Adrese Kargo Teslimatı Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Taha

24 Eylül 2025 13:14

232

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin teslimatı için 3219710121235145 takip numaralı ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak İbrahim Hakkı Mahallesi, Erzurum adresim şehir merkezinde olmasına rağmen, kargonun “dağıtım bölgesinde olmadığı” gerekçesiyle teslimat yapılmayacağı ve şubeden almam gerektiği bildirildi. Oysa aynı adrese diğer kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapıyor.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve görüşme açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Adresimin şehir merkezinde olduğunun dikkate alınarak ürünlerimin ev adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri personelinin olumsuz tavrının incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Taha Y****

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Adrese Teslim Siparişim Kargo Şubede Teslim Edilmek İstendi

Ziya

Sürat Kargo

18 Ağustos 2025 21:07

358

12.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden adrese teslim olarak sipariş verdiğim ürünüm, Sürat Kargo Urla-İzmir şubesi tarafından “dağıtım alanı dışında” olduğu gerekçesiyle adresime teslim edilmedi. Kargomun Urla şubesine gelip elden teslim almam gerektiği bildirildi. Oysa siparişi verirken teslimat t...

Sürat Kargo Teslimatında Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet Yaşadım

Burak

Sürat Kargo

19 Eylül 2025 17:30

230

19 Eylül tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gereken, 22881162393220 takip numaralı Sürat Kargo gönderim gün boyunca teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini öğle saatlerinde aradığımda, kargomun gün içinde Perpa şubesine ulaşacağı söylendi. Akşam tekrar aradığımda ise yine teslim edileceğ...

Sürat Kargo Teslimatında Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet Yaşadım

Zağnos Paşa Sürat Kargo Şubesi Teslimat Yapamaması

Özlem

Sürat Kargo

21 Kasım 2023 11:45

998

Trendyol firmasından sipariş verdim ve Sürat Kargo ile siparişim gönderildi. 82822000163242 kargo takip numaralı kargon Perşembe günü zağnospaşa dağıtım şubesine ulaştı ve aynı gün dağıtıma çıktı ancak teslim edilemedi. Akşam teslimat şubesine geri gitti. Cuma günü de kargo hareketinde bir değişikli...

Serra sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo İle Sürekli Yaşanan Teslimat Gecikmesi Ve Çözümsüzlük

Serra

Sürat Kargo

23 Ekim 2025 11:26

690

16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 17122558511561 takip numarası ile gönderildi. Ancak kargo hareketlerinde ürünüm bir haftadır Aktarmada bekliyor olarak görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. Bu sorun Sürat Kargo ile daha önce yaptığım alışverişlerde de t...

2 Destek

Sürat Kargo'nun Teslimat Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Dila

Sürat Kargo

14 Kasım 2024 14:55

411

Trendyol sitesinden yapmış olduğum alışveriş sonucu Sürat Kargo da 23111125511920 takip numaralı kargom 12/11/2024 tarihi itibarı ile dağıtıma çıktığı halde son 3 gündür dağıtıma çıkıp bana teslim edilmeden geri şubeye gitmektedir. Ankara Meydan şubesine üç gündür sadece bir kere ulaştığımda bana ya...