Satın Aldığım Oyuncu Koltuğunda Ekstra Kargo Ücreti Ve Yetersiz Teslimat Hizmeti

14 Aralık’ta Akbüro Ofis Mobilyaları’nın kendi internet sitesi üzerinden 4.400 TL ödeyerek bir oyuncu koltuğu satın aldım. Satın alma işleminden sonra firma beni telefonla arayarak 800 TL kargo ücreti olacağını söyledi, sitede bu bilgi yazmıyordu ancak yine de kabul ettim.

Ürün Sürat Kargo ile geldiğinde koltuğun kendisi sağlamdı fakat kutu parça pinçik, yıpranmış bir haldeydi. Ayrıca kargo görevlisi koliyi bir kat merdiven yukarı taşımayı kabul etmedi ve aşağıda bırakıp gitti, koliyi ben tek başıma taşımak zorunda kaldım. Ürün oldukça ağır olduğu için bu durum beni hem fiziksel olarak zorladı hem de hizmet kalitesi açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Kargoyu getiren görevliye, bana telefonda 800 TL olarak söylenen kargo ücreti yerine 855 TL’yi nakit olarak ödedim. Aradaki 55 TL’lik farkı sonradan fark ettim ve durumu hemen satıcıya ilettim. Bana ertesi gün bu 55 TL’lik farkın iade edileceği söylendi ancak bu iade yapılmadı. Ben de hatırlatmak için WhatsApp üzerinden tekrar yazdım fakat herhangi bir dönüş alamadım.

Telefonla tarafıma bildirilen kargo ücreti dışında, ekstra ve haberim olmadan tahsil edilen 55 TL’lik farkın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Küçük bir tutar gibi görünse de söylenmeyen bir ücretin alınmasını ve sonrasında da geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.