Sağlık Sorunuma Rağmen Kargom Daireme Teslim Edilmedi

24.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Manisa Kula şubesine gelen kargomla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Oğlum için akülü motor almıştım, ürün oldukça ağır olduğu için özellikle ayaklarımda platin olduğunu ve ameliyatlı olduğumu belirttim. Buna rağmen kargoyu daireme çıkarmak yerine apartman girişine bırakıp yukarı çıkaramayacaklarını söylediler. Gerekçe olarak da 30 yaş altına çıkaramazlarmış şeklinde bir açıklama yaptılar ve ben böyle bir uygulamayı ilk defa duydum.

Ameliyatlı ve hareket kabiliyeti kısıtlı biri olarak bu durum beni hem mağdur etti hem de üzdü. Ağır ve hacimli ürünlerde, özellikle sağlık sorunu veya engeli olan müşterilere yardımcı olunmasını beklerdim. Buna rağmen kargonun yukarı çıkarılmaması ve bu şekilde gerekçelendirilmesi bana göre kabul edilemez.

Sürat Kargo Manisa Kula şubesindeki ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve bir daha hiçbir kargo çalışanının benzer durumda müşteriyi bu şekilde mağdur etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.