to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Kargo Esnafa Bırakıldı
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen kargom, 21.08 tarihinde adresime teslim edilmek yerine mahalledeki bir esnafa bırakılmıştır. İstanbul Tuzla’daki adrese teslim edilmesi gereken kargo için kurye, beni aramak yerine sadece mesaj göndererek bilgi vermiş; ben ise herhangi bir şekilde adrese teslimden vazgeçtiğimi veya üçüncü kişiye bırakılmasına onay verdiğimi belirtmememe rağmen, kargo rızam dışında esnafa bırakılmıştır.
Kargoyu sonrasında gidip esnaftan sorunsuz şekilde teslim almış olsam da, gönderimin önceden onayım alınmadan üçüncü bir kişiye bırakılması güvenlik ve gizlilik açısından kabul edilebilir bir yöntem değildir. Tarafıma sadece mesaj gönderilmiş olması, kargonun onayım dışında farklı birine veya yere teslim edilebileceği anlamına gelmemektedir.
Sözleşme gereği kargo hizmetinin esası, gönderilerin alıcıya ait açık adrese teslim edilmesidir. Bu nedenle ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu şekilde rızam dışında esnafa veya üçüncü kişilere teslimat uygulamasına son verilmesini ve bundan sonraki tüm kargolarımın doğrudan ve bizzat adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
