Mersin Pozcu Şubesinde Güvenlik Kamerası Gönderimi Yasağı Ve Açıklama Eksikliği

20 Ağustos tarihinde Mersin Pozcu Sürat Kargo şubesine, evinde güvenlik sorunu yaşayan bir kişiye güvenlik kamerası göndermek için gittim. Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, içinde güvenlik kamerası olan ürünü kargo ile gönderebileceğim özellikle söylendi.

Ancak şubeye gittiğimde görevli bayan, ürünü daha sisteme bile girmeden paketin içinde güvenlik kamerası olduğunu söylemem üzerine bunun yasaklı ürün olduğunu belirterek kargoyu kesin olarak kabul etmedi. Hangi kurala veya hangi maddeye göre yasak olduğunu da yazılı ya da net bir şekilde açıklamadı, sadece sözlü olarak yasaklı ürün olduğunu söylemekle yetindi.

Göndermek istediğim ürün acil ve güvenlik amaçlı olduğu için bu tavır ve keyfi red beni hem zor durumda bıraktı hem de mağdur etti. Mersin Pozcu şubesindeki bu davranış nedeniyle Sürat Kargo’nun müşterisiyle daha açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurmasını, bu konuda bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özür borçlarını yerine getirmelerini istiyorum.