Lüleburgaz Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteriyi Oyalıyor

27 Mart 2026 tarihinde teslim edilmek üzere olan kargom, Lüleburgaz Sürat Kargo şubesine ulaştı; ancak günlerdir adrese teslim edilmemiş. 28 Mart 2026 saat 13:45’te şubeyi arayıp neden dağıtıma çıkmadığını sorduğumda, sistem güncellemesi olduğu ve yarım saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. 14:30’da tekrar aradığımda ise bu kez telefona kimse bakmadı, otomatik anonsla genel müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve sonradan anladım ki aslında mesailerinin biteceği saati söylemişler.

30 Mart 2026 Pazartesi sabahı tekrar aradığımda, saat daha 9 olduğu ve “ekranları açmadıkları” ifade edildi; acelem varsa şubeye gelip almam teklif edildi. Ben de kargomun kaç gündür şubede beklediğini belirttiğimde, bana yasal olarak 3 gün bekletme hakkım olduğu söylendi. Sonrasında ise aynı gün içinde dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi; ancak gün içinde takip etmeme rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı.

Tekrar aradığımda bu kez de kuryenin yakınının vefat ettiği ve bu nedenle dağıtım yapılamadığı söylendi. 5 gündür İnönü Mahallesi, Lüleburgaz adresine adrese teslim olarak ödenmiş olan kargom şubede bekletiliyor ve hâlâ teslim edilmedi. Süreç hem çok yorucu hem de tamamen müşteriyi oyalamaya dönmüş durumda.

Hem kargomun bir an önce adrese teslim edilmesini, hem de Lüleburgaz şubesinin ve ilgili çalışanların bu süreçteki tutum ve ihmallerinin gerekli incelemesinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.