Kuryenin Ağır Kargoyu Kapıya Getirmeyi Reddetmesi

12.05.2026 tarihinde Sürat Kargo Ankara İncek Şubesi aracılığıyla gönderilen 13416620913724 takip numaralı kargom, kapıma getirilmesi gerekirken yalnızca apartman girişine bırakılmıştır. Kurye beni telefonla arayarak kargoyu apartman girişine bıraktığını söyledi.

Bacaklarımdaki rahatsızlık nedeniyle ağır kargoyu taşıyamadığımı, asansör de olduğunu ve sadece 2. Kata kadar çıkarmasını rica ettim. Buna rağmen kurye, kargonun ağır olduğunu ve çıkaramayacağını söyleyerek paketi daire kapıma kadar getirmeyi reddetti, apartman görevlisinden rica etmem gerektiğini belirtti.

Hem fiziksel durumum hem de apartmanda her zaman bulunmayan bir görevli olması nedeniyle mağdur oldum. Kargonun daire kapısına kadar getirilmesi gerektiğini düşünürken, bu şekilde bırakılması ve yardımcı olunmaması sebebiyle hem Sürat Kargo’dan hem de kuryeden şikayetçiyim. Bu durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Ekleme-
Şubeyi aradığımda 1 parçası 20 kilo olan kedi kumu 2 parça olsa da 30 kiloyu geçtiği için kuryelerle anlaşmasının bu şekilde olduğunu belirtti. Sürat Kargo'yla yollayan bir firmadan alışveriş yapmayı bir daha düşünmüyorum