Kurye Asansörlü Apartman Kapısına Teslimi Reddetti Ve Bina Girişine Bıraktı

Sürat Kargo Erzurum Dadaşkent acentesi üzerinden 46001305210516 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşadım. Adresimde asansör bulunmasına ve kargonun taşınabilir ölçüde (30 desi) olmasına rağmen paketim daire kapıma teslim edilmedi, bina girişine bırakıldı.

Teslimatı yapan kurye, yoğunluk gerekçesiyle yukarı çıkarmayı reddetti ve bunun yönetmelik gereği olduğunu ifade etti. Ancak satın aldığım hizmetin gereği olarak kargomun daire kapıma kadar getirilmesi gerekirken bu şekilde keyfi bir uygulama ile bina girişine bırakılması, hizmetin eksik sunulması anlamına gelmektedir.

Bina girişine bırakılan kargom nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu durumdan şikayetçiyim. Konunun ilgili acente ve kurye özelinde incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ek olarak, 30 desi ve üzeri gönderilerin en azından apartman kapısına kadar teslim edilebildiğine dair bilgilendirme de ekte sunulmuştur.