to read complaints and reviews, or file yours.Kumluca Sürat Kargo Teslimat Sorunu
Antalya Kumluca Sürat Kargo şubesi, Dolap uygulamasından aldığım ürünü benim bilgim dışında ve kim olduğunu bilmediğim bir kişiye teslim etmiş görünüyor. Bu kargoyu ben almadım ve kargo şirketinden herhangi bir bilgi almadım. Alışverişim, kargo şirketinin 'teslim edildi' bilgisiyle otomatik olarak onaylandı. Kargo şirketine ulaşamıyorum; defalarca aramama rağmen telefonları açan olmadı. Teslimat sürecinde 'şu kişiye veriyoruz' veya 'evde misiniz, kargonuzu getireceğiz' diye bir kez bile aranmadım. Sonuç olarak, bilgim dışında kargom teslim edildi ve hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Antalya Kumluca Sürat Kargo şubesinden şikayetçiyim. Alıcının T.C. bilgisi olmadan ürün nasıl teslim ediliyor? Telefonları açmadıkları için şubeye ulaşamıyorum. Sürat Kargo genel merkezi, e-posta ile bildirdiğimde tanzim işlemi yapılacağını söyledi ancak şube telefonları açmadığı için işlem gerçekleştiremiyorum. Kargom kime teslim edildiği meçhul. Paramın iadesi de yapılmıyor. Karşımda muhatap yok, telefonlara bakan yok. Sokakta geçen herkese rastgele veriyorlar herhalde kargoları. T.C. almak için bile zahmete katlanmıyorlar sanırım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Bir haftadır kargonun akıbetinden hiçbir şekilde bilgi sahibi degildimm. Şikayetimi buraya bildirdigimle 24 saat geçmeden çözüme kavuştum. Keşke buralara yazmak zorunda kalmasaydım ama karşımda muhatap bulamadığım için mecbur kaldimm sonuç olarak teşekkür ederim sorunumu çözdükleri için👍👍👍
Sorunum çözüldü çok teşekkürler
