Küçük Toka Gönderiminde 437 TL Ücret Şişirilmesi Ve İade Talebi

Bilecik merkezdeki Sürat Kargo şubesinden bugün küçük bir toka göndermek için işlem yaptım. Desisi çok küçük olan bu gönderi için benden 437 TL kargo ücreti alındı. Şube görevlisi, aslında tutarın 700 TL olduğunu, kargo ücretlerinin yükselmesi nedeniyle bu rakama çıktığını, kendisinin indirim yaptığını ve bu nedenle 437 TL ödemeniz gerekiyor diyerek işlemi tamamladı ve bu tutar tarafımdan ödendi. Herhangi bir sigorta veya ekstra bir hizmet almamama rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

İşlem sonrasında şube ile tekrar görüştüğümde de aynı şekilde kargo ücretlerinin arttığı, bu nedenle 700 TL olan ücretin indirimle 437 TL’ye düşürüldüğü söylendi. Buna rağmen bana herhangi bir fiş, fatura veya gönderi takip numarası verilmedi. Küçük, hafif bir toka gönderimi için bu tutarın alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve ücretlendirmemin yeniden incelenerek fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hem tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.