Köye Kargo Bırakılmadığını Söyleyen Geyve Şubesi Çalışanın Kaba Tutumu

Sakarya Geyve Sürat Kargo şubesiyle yaşadığım saygısız ve mağduriyet yaratan davranışı paylaşmak istiyorum. 23.07.2026 tarihinde kargoya verilen ve 27.07.2026 tarihinde teslim edileceği görülen, ablamlara hediye olarak aldığım kargonun teslimatında büyük sorun yaşadım. Ablalarım Pamukova Gökgöz Mahallesi’nde oturuyorlar ve bu adrese teslimat yapılması gerekirken, Geyve şubesindeki bayan çalışan telefonda köye kargo bırakılmadığını söyleyerek son derece kaba ve ilgisiz bir tavır sergiledi.

Bu süreçte biri Geyve şubesindeki bayan çalışan, diğeri ise başka bir Sürat Kargo çalışanı olmak üzere iki farklı kişiyle görüştüm ve ikisinin de konuşma tarzından, yardımcı olmak yerine başlarından savar şekilde “Biz köye kargo bırakmıyoruz” demelerinden şikayetçiyim. Pamukova’da herhangi bir noktaya kargo bırakılabilirdi; bu şekilde bir çözüm sunmak yerine kabaca konuşulması beni gerçekten kırdı. Teslim tarihi sistemde böyle görünüyorsa, o zaman neden o tarihte teslim edilmiyor ve neden müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmıyor anlamıyorum.

Sonuç olarak ablamın Geyve’ye gidip kargoyu şubeden almak zorunda kalması nedeniyle aldığım hediyenin ve yapmak istediğim sürprizin hiçbir anlamı kalmadı, sürpriz tamamen bozuldu. Bundan sonra internet alışverişlerimde özellikle hangi kargo firmasıyla çalışıldığını sorarak sipariş vereceğim ve Sürat Kargo’yu tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışanların tutumunun incelenmesini, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram 7270034800169144’tür.