Kısa Mesafede Günlerce Teslim Edilmeyen Ticari Kargo Mağduriyeti

Kargonomi anlaşmasıyla gönderdiğim ticari paketimi 5 Aralık günü Sürat Kargo Adalet Şubesi’ne teslim ettim. Kargomun en kötü ihtimalle pazartesi günü teslim edileceği bilgisini özellikle teyit ettim ve takip ekranında da 8.12.2025 planlanan teslim tarihi olarak görünmekteydi.

Kargom 8.12.2025 tarihinde saat 12:22:52’de şubede “araç̧tan indirildi” olarak gözüktü. Teslimat adresi şubeye yaklaşık 250–300 metre mesafede olduğu için kolayca teslim edileceğini düşünmeme rağmen gün sonuna kadar paket alıcıya ulaştırılmadı.

9.12.2025 tarihinde saat 10:26:02’de bu kez “kurye dağıtıma çıktı” olarak görünen paketim, saat 18:50 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “dağıtımda” şeklinde kalmaya devam etti. Teslimat süreciyle ilgili bu kadar kısa mesafeye rağmen yaşanan bu gecikme ve düzensizlik sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Alıcı, şubeden teslim alma konusunda özellikle ricacı olmasına rağmen “Sadece adrese teslim yapıyoruz, şubeden teslim edemeyiz” şeklinde cevap verildiği için bu seçenek de kullanılmamış durumda.

Paketimin ticari niteliği ve teslimatın gecikmesinin doğrudan işlerimi etkiliyor olması nedeniyle, gönderimin mümkün olan en kısa sürede alıcısına eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.