Kırılabilir Etiketi Olan Su Arıtma Cihazım Sürat Kargo Tarafından Hasar Gördü Sorumluluk Reddedildi

Sürat Kargo ile yaşadığım bir hasarlı teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Muğla Marmaris’teki şubeden teslim aldığım kargomun üzerinde “kırılır” etiketi olmasına rağmen, yüksek maliyetli su arıtma cihazım kırık halde elime ulaştı. Ürünün değeri yaklaşık 20.000 TL’dir.

Kargo paketinde dışarıdan gözle görülür bir ezilme olmasa da, kutunun üst kapağı üst kısma denk geldiği ve üzerine ağır bir şey konulduğu için arıtma cihazının teknesi kırılmış durumda. Teslimden sonra bu durumu fark edince hemen Sürat Kargo ile iletişime geçtim ancak Marmaris şubesindeki çalışan, son derece üslupsuz bir şekilde “Ben alıcıyım, yolda ne olduysa bana ne” diyerek sorumluluk kabul etmedi. Kayıt ya da şikayet numarası vermediler, oluşturacağız dediler ama bu sorunla ilgilenmeyeceklerini de açıkça ifade ettiler.

Üzerinde açıkça kırılabilir ibaresi bulunan ve özenle taşınması gereken bir ürünün bu şekilde zarar görmesi ve ardından sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil. Sürat Kargo’nun bu hasarı karşılamasını ve kırılan su arıtma cihazımın aynısının temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.