Kırık Ürün Ve Yanlış Watt Bilgisi İçin İade Ve Değişim Talebi

Albatros Enerji isimli satıcıdan Instagram üzerinden 2 adet 200 watt solar lamba sipariş verdim. 27 Mart’ta Sürat Kargo ile elime ulaşan ürünlerin ikisi de kırık çıktı. Ayrıca 200 watt olarak satılmasına rağmen kutudan çıkan ürünlerin üzerinde 100 watt ibaresi yer alıyor.

Toplam 2.750 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim. Ürünler gelir gelmez 27 Mart günü 0532********05 numaralı telefondan satıcıyla iletişime geçip ürünlerin kırık olduğunu ilettim. Ürünlerin kırık olduğunu ve watt bilgisinin farklı olduğunu açıkça gösteren video ve fotoğraf kayıtlarım bulunmaktadır. 30 Mart Pazartesi günü bana iade kodu göndereceklerini ve değişim yapılacağını söylediler ancak o günden bu yana ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap vermiyorlar.

Hem kırık ürün gönderilmesi hem de vaat edilen 200 watt yerine 100 watt ürün yollanması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ödemiş olduğum 2.750 TL’nin iadesini veya gerçekten 200 watt olan, sağlam ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime eklediğim video ve fotoğrafların da incelenerek, ilgili firma hakkında gerekli işlemlerin yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.