to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde, saat 16.15 civarında Sürat Kargo ile gönderilen masaüstü bilgisayarım, ben evde yokken kapıma bırakıldı. Eve geldiğimde saat 20.00’da kutunun dışarıdan hasarlı olduğunu fark ettim. Kutuyu açtığımda ise bilgisayar kasasının kırık olduğunu, ön kapağının yerinden çıktığını ve tekrar takılamadığını gördüm.
Olayı fark ettiğimde müşteri hizmetleri saat nedeniyle hizmet vermiyordu. Ertesi gün Dalaman şubesini aradım, ancak merkezi aramam gerektiği söylendi. Merkez müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimattan sonraki 24 saat içinde Dalaman şubeye gidip hasar tespit tutanağı doldurmam gerektiği belirtildi. Teyit için tekrar Dalaman şubesini aradım, bu sefer de kuryenin teslimat sırasında tutanak tutması gerektiği söylendi. Merkeze tekrar ulaştığımda ise 24 iş saati içinde tutanak tutulabileceği söylendi. Şube ve merkez arasında sürekli farklı bilgiler verildi, kimse net ve doğru bir çözüm sunmadı.
09.08.2025 tarihinde Dalaman şubesine giderek durumu anlattım, ancak şube herhangi bir mail gelmediğini belirtti. Tekrar merkezi aradım, merkezden şubeye tekrar mail gönderilmesini istedim ve telefon açıkken şubedeki çalışan ile müşteri hizmetlerini görüştürdüm. Ancak herkes farklı bir cevap verdi ve süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Son olarak Dalaman şubesi, göndericinin Afyonkarahisar Organize şubesine gitmesi gerektiğini iletti.
Ürünüm 15.000 TL değerinde olup, kargo ücreti olarak da 1.118,34 TL ödedim. Ürünüm kırık olarak teslim edildi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, çalışanların bu konuda daha doğru bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
18.07.2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla kıyafet siparişim dağıtıma çıkarıldı. O günün akşamında, kargonun “sonraki iş gününe kaldığına” dair bir mesaj aldım, fakat ertesi günlerde kargom yeniden dağıtıma çıkarılmadı. Olayın ardından ata sanayi şubesini aradım fakat telefondaki yetkililer, bana...
20 Eylül’de Sürat Kargo ile gönderilen 12315514413685 takip numaralı monitörümü teslim aldığım gün, hasarlı olduğunu fark ettim. Monitörün ekranında ciddi bozulma ve içindeki parçalarda kırıklar mevcut. Kutunun üzerinde 'kırılabilir' ibaresi olmasına rağmen taşıma sırasında zarar görmüş. Cumartesi ...
Merhabalar, Bundan yaklaşık 2,5 ay önce Sürat Kargo ile, zar zor biriktirdiğim ve mecburiyetten satmak zorunda kaldığım bilgisayar kasamı alıcıya gönderdim. Kargoyu özenle köpükler içine sardım ve teslim ederken özellikle içinde camlı bilgisayar kasası olduğunu belirttim, ayrıca 'Dikkat, kırılır' et...
12.10.2023de gelen kargomda yüksek derecede hasarla karşılaştım. Akabinde Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisinden aldığım direktifler üzerine 13.10.2023 öğle tatilinden önce Safranbolu Sürat Kargo şubesine tutanak tutmak üzere gittim. Ancak orada çalışan personeli...
20.10.2025 tarihinde saat 11:30 civarında Konya Akşehir Sürat Kargo şubesinden 10220198691110 takip numaralı kargomu teslim aldım. Kargomun içinde 4.500 TL değerinde ön göğüs araç parçası bulunuyordu ve kargo ücreti olarak da 700 TL ödedim, toplamda 5.100 TL harcama yaptım. Ürünü teslim aldığımda kı...
Yorumlar