Kırık, Bozulmuş Ve Teslim Edilmemiş Ürünler Hakkında Şikayet

English Home üzerinden aldığım ehmm3414618-1259475 numaralı siparişim Sürat Kargo Adana Toros şubesi aracılığıyla 11 ve 12 Temmuz tarihlerinde adresime teslim edilirken ciddi şekilde mağdur edildim. Kargonun bir kısmı kırık, bir kısmı da kutu ve ambalajı bozulmuş, paket ağzı açık şekilde elime ulaştı. Buna ek olarak, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmeden sistemde bütün ürünler teslim edilmiş gibi gösterildi.

Oysa hala tarafıma teslimatı yapılmamış ürünlerim bulunuyor. Hem kırık gelen ürünlerim, hem ambalajı yıpranmış ve ağzı açık şekilde teslim edilen paketler, hem de hiç teslim edilmeyen ürünlerim için nasıl bir çözüm sunulacağı ve mağduriyetimin ne şekilde giderileceği konusunda bilgi alamıyorum.

Kırık ürünlerimin, hasarlı ve ağzı açık gelen paketin ve teslim edilmeyen ürünlerimin tespit edilerek, zarar gören ürünlerimin iadesi/değişimi ve teslim edilmeyen ürünlerimin acilen tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.