Kayıp Koşu Bandı Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Sürat Kargo Adana Balcalı Şubesi üzerinden Trendyol’dan sipariş ettiğim koşu bandı (takip numarası: 13864592112822) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun transfer merkezinden 30 Ağustos’ta çıktığı görünüyor ve teslimat tarihi 2 Eylül olmasına rağmen, halen nerede olduğu belli değil. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli “cevap bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Son olarak bugün tekrar aradığımda ise Trendyol asistanı ile görüşmem gerektiği söylendi.

Siparişimin bedelini Trendyol üzerinden yaklaşık 5200 TL olarak ödedim ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması ve sorumluluk alınmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, koşu bandımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.