Kayıp Kargo Ve Eksik Ödeme Talebi

Gardırop hesabım üzerinden satışını yaptığım Kore kozmetik kalem jel far ürünümü alıcıya göndermek için 19.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderi yaptım. Ürünü 100 TL’ye satmıştım. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde gönderinin “teslim edilemedi” olarak göründüğünü fark ettim, şubeyi aradığımda ise kargomun kaybolduğunu söylediler. Gönderiye ait kargo takip numaram 37471252358539’dur.

Bana genel merkezden dönüş yapılacağı ve ürün bedelinin bana ödeneceği iletildi, bunun üzerine aylarca bekledim. Yaklaşık 3 ayın sonunda Kızılay Necatibey Çankaya şubesine çağrıldım. Bu süre zarfında sürekli ben arayarak sürecin peşinde koştum, aramasam konunun tamamen unutulacağını anladım. Şubeye gittiğimde T. C. Kimlik ve IBAN bilgilerim alındı, genel merkezden ödeme yapılacağı ifade edildi. Ayrıca ürün için iade tutarının kesileceği, 100 TL için bana 85 TL ödeneceği söylendi.

Aradan 7 ay geçmesine ve neredeyse her hafta arayıp durumu sormama rağmen her seferinde sadece “işleme alındı” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Hem kargom kayboldu hem de verdikleri hiçbir sözü tutmayıp mesuliyet almıyorlar. Ürün bedelimin herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz ve ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.