Kayıp Kargo Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Maddi Mağduriyet

26 Haziran tarihinde Niğde Bor’daki Sürat Kargo şubesinden LCW’ye iade edilmek üzere bir elbise gönderdim. Kargomun takip numarası 461954354974. Aradan 18 gün geçmesine rağmen kargom karşı tarafa ulaşmadı ve gönderimim kayboldu.

Şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açtı.

Kaybolan gönderim nedeniyle elbisenin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte kredi kartıma yansıyan faiz tutarının da ayrıca karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.