to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo aracılığıyla Schafer’dan online olarak satın aldığım tabak takımının iade sürecinde yaşadığım kayıp kargo mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Schafer müşteri hizmetleri, kırık gelen tabak takımı için iade talebimi aldıktan sonra ürünü Sürat Kargo ile göndermem gerektiğini ve bunun için 1308300652 numaralı iade kodunu kullanmamı söyledi.
Ben de 19 Kasım tarihinde ürünü Sürat Kargo Ümraniye Tepeüstü şubesine teslim ettim ve gönderim 30372513619019 takip numarasıyla sağlandı. Ancak gönderi hareketlerinde günlerce hiçbir değişiklik olmayınca durumu öğrenmek için Ümraniye Tepeüstü şubesine gittim. Şubeden ve Sürat Kargo tarafından yapılan bilgilendirmede kolinin sevk sırasında kaybolduğu söylendi.
Daha sonra Schafer ile görüştüğümde ise kargonun kaybolmasının kendilerini ilgilendirmediği, bu nedenle iade işlemi yapamayacakları ifade edildi. Oysa Sürat Kargo’yu ben tercih etmedim, iade işlemi için özellikle Schafer’ın yönlendirmesiyle bu kargo firması üzerinden işlem yapmak zorunda bırakıldım. Buna rağmen hem Sürat Kargo hem de Schafer sorumluluğu birbirlerinin üzerine atıyor ve mağduriyetim hâlâ giderilmiyor.
Kayıp kargodan kaynaklanan sorumluluğun taraflar arasında kendi aralarında çözülmesini, benim ise daha fazla uğraştırılmadan kırık gelen tabak takımı için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
30/10/2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 20714066622102 takip numaralı kargom, İstanbul Sarıyer Tarabya ve Reşitpaşa şubelerinde kayboldu. Kargomun içinde kaban ve kazak bulunuyordu, toplam değeri 2700 TL’dir. Teslimat yapılmayınca her iki şubeyi de kendim arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Şu...
Sürat Kargo Hadımköy Şubesi üzerinden gelen kargom, sistemde 'tarafıma teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Konuyu öğrenmek için şubeye gittiğimde, kargonun teslim edilmiş göründüğü ancak aslında Bağcılar Şubesi'nde olduğu söylendi ve kargomun nerede olduğu ...
Cuma günü saat 12:38’de Sürat Kargo’dan “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak belirtilen saatte ve sonrasında tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Teslimatın yapılacağı Ümraniye şubesine ve ilgili kuryeye ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Çağrı merkezi...
14 Temmuz’da Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim, Sürat Kargo 22548238179128 takip numaralı kargom, İzmir Şirinyer aktarma merkezinde kayboldu. İstanbul’dan gönderdiğim ürünümle ilgili olarak Sürat Kargo’ya defalarca başvuruda bulundum, müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de bildirdim. Ancak ya...
Sürat Kargo ile 277822623604** takip numaralı gönderimi müşterime ulaştırmak üzere gönderdim. Kargonun teslim edilmediği, müşterime ulaşılamadığı gerekçesiyle iade sürecine alındı. Ancak ürün tarafıma da teslim edilmediği halde, 23 Eylül tarihinde “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ürünüm şu anda...
Yorumlar