Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet Ve Sorumluluk Karmaşası

profile
28 Kasım 2025 08:46
379

Sürat Kargo aracılığıyla Schafer’dan online olarak satın aldığım tabak takımının iade sürecinde yaşadığım kayıp kargo mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Schafer müşteri hizmetleri, kırık gelen tabak takımı için iade talebimi aldıktan sonra ürünü Sürat Kargo ile göndermem gerektiğini ve bunun için 1308300652 numaralı iade kodunu kullanmamı söyledi.

Ben de 19 Kasım tarihinde ürünü Sürat Kargo Ümraniye Tepeüstü şubesine teslim ettim ve gönderim 30372513619019 takip numarasıyla sağlandı. Ancak gönderi hareketlerinde günlerce hiçbir değişiklik olmayınca durumu öğrenmek için Ümraniye Tepeüstü şubesine gittim. Şubeden ve Sürat Kargo tarafından yapılan bilgilendirmede kolinin sevk sırasında kaybolduğu söylendi.

Daha sonra Schafer ile görüştüğümde ise kargonun kaybolmasının kendilerini ilgilendirmediği, bu nedenle iade işlemi yapamayacakları ifade edildi. Oysa Sürat Kargo’yu ben tercih etmedim, iade işlemi için özellikle Schafer’ın yönlendirmesiyle bu kargo firması üzerinden işlem yapmak zorunda bırakıldım. Buna rağmen hem Sürat Kargo hem de Schafer sorumluluğu birbirlerinin üzerine atıyor ve mağduriyetim hâlâ giderilmiyor.

Kayıp kargodan kaynaklanan sorumluluğun taraflar arasında kendi aralarında çözülmesini, benim ise daha fazla uğraştırılmadan kırık gelen tabak takımı için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Kayboldu Teslimat Gecikti Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
07 Kasım 2025 09:25
760

Kargom Kayıp, Şubelerden Net Bilgi Alınamıyor

profile
26 Kasım 2025 23:11
425

profile
05 Ekim 2025 21:35
169

Kargom Kayboldu, Sürat Kargo Mağduriyetimi Gidermiyor

profile
08 Ağustos 2025 01:54
770

Kargom Teslim Edilmeden Kayıp Oldu, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
01 Ekim 2025 10:29
544

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Sürat Kargo Kategorileri