to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Online üzerinden Bohem hazeran kitaplık siparişi verdim. Ürün iki parça halinde kargoya verildi, fakat kargomun bir parçası Sürat Kargo tarafından kayboldu ve 5 gündür Ağrı şubesinde gözüküyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu; kaybolduğu, yanlış şehre gittiği ve ertesi gün geleceği gibi tutarsız açıklamalar yapıldı. Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde ise muhatap bulamıyor, çalışanlardan da net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Ürünün sadece bir parçası elime ulaştığı ve kullanılamaz durumda olduğu için iade etmek istiyorum. Sipariş no: 096607421779, kargo no: 13838731890246. Ürünün nerede olduğu konusunda Vivense’nin Sürat Kargo ile iletişime geçerek bilgi almasını ve 5 gündür neden şubede beklediğinin açıklanmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firmadan alışveriş yaparken bu tür sorunlarla karşılaşmak ve muhatap bulamamak beni oldukça üzdü.
10.11.2024 tarihinde vermiş olduğum Vivense siparişim, 16.11.2024 tarihinde Maltepe Gülsuyu Sürat Kargo Şubesine ulaşmış gözükmesine ve dağıtıma bile çıkarılmamasına rağmen, siparişimi teslim almak üzere şubeye gittim. Şube çalışanı G** Hanım kargoyu 'buralarda bir yerdedir' diyerek yaklaşık yarım s...
Vivense'den iki adet halı almıştım. Ürün ölçüleri uymadığı için Sürat Kargo ile iade ettim; ancak Sürat Kargo'da halılara ne olduysa, Vivense üreticisine ulaştığını görüntüleyemiyorlar. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayıp kargo takip numarasını istedim; ancak şube işlemlerini görüntüleyemedikler...
10 Ekim’de Vivense’den aldığım çalışma masası siparişim üç parça halinde Sürat Kargo’ya verildi. Ancak ürünlerin hiçbir parçası henüz bana teslim edilmedi. İki parça Bayburt Merkez şubesinde bekliyor, üçüncü ve son parça ise hâlâ çıkış şubesinden gönderilmemiş durumda. 10 Ekim’de kargodan “dağıtıma ...
Sürat Kargo Vivense'den sipariş ettiğim 6a2506279132 numaralı siparişimi eksik parça olarak teslim etti. Diğer parça uzun süredir ortada yok. Vivense ile iletişime geçtim kargoya söylediklerini ifade ettiler ancak ne gelen var ne giden. Mimaroba Sürat Kargo zaten telefonlarını açmıyor. Ürünüm ortada...
Vivense'den aldığım iki ürün de Sürat Kargo ile gönderildi. İki ürün de ayrı zamanlarda geldi. Kargo firması tüm ürünlerde güya bizi aramış, ancak arama kayıtlarında yok, hat düşmemiş. İki ürünüm de kapının önüne bırakılıp gitmiş. Bana 'ürününüz size teslim edilmiştir' diye mesaj geliyor. Kargoyu ka...
Yorumlar