Kayıp Bebek Bez Ürünüm: Teslim Edildi Görünüyor Ama Eline Ulaşmadı

Gümüşhane Merkez Sürat Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım, bebeğim için sipariş ettiğim bez ürünümle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 4–5 gün önce kargo merkeze gelmiş olmasına rağmen geç dağıtıma çıkarıldı, ardından da kargo görevlisi beni arayarak teslim kodunu istedi. Evde olmadığımı, kargoyu kapıya bırakmalarını söyledim.

Akşam eve geldiğimde 82138161223137 takip numaralı kargomun kapıda olmadığını gördüm. Kargo görevlisi daha sonra ürünü başka bir yere koyduğunu söyledi ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sistem üzerinde teslim edildi görünüyor ama fiilen elime geçen herhangi bir paket yok.

Bebeğimin temel ihtiyacı olan bu ürünün kaybolması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin telafi edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.