Kaybolan Kargo Ve Çelişkili Bilgiler: Trendyol Ve Sürat Kargo’dan Açıklama Bekliyoruz

27.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “lazımsa kapında” isimli satıcıdan verdiğim sipariş, Sürat Kargo İstanbul Eminönü şubesine teslim edildi ve kargom İstanbul içi gönderi olmasına rağmen 7270036443812944 takip numarasıyla günlerdir hiçbir hareket göstermedi. 28 Ağustos’tan beri beklememe rağmen (tahmini teslim günü) sistemde anlamlı bir güncelleme yok.

Trendyol tarafıyla görüştüğümde kargo firması tarafından “satıcı kargoyu geri çekmiş” bilgisi verildiğini öğrendim, ancak satıcıyla görüştüğümde kesinlikle böyle bir işlem yapmadıklarını söylediler. Sürat Kargo’ya bugün ulaştığımda ise net bir açıklama alamadım ve taraflardan sürekli çelişkili bilgiler gelmesine rağmen kargonun nerede olduğu hâlâ belli değil.

Hem Trendyol’dan hem Sürat Kargo’dan, kaybolan kargomla ilgili sürecin ivedilikle araştırılmasını, sorumluluğun netleştirilmesini ve ürünüm elime ulaşmadığı için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.