Kaybolan Kargo Tazminatı Ödemesinin Uzun Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Dolap üzerinden satışını yaptığım ürünümü 03.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Akşehir şubesinden kargoya verdim. Ürün Afyon aktarmada kayboldu ve bunun üzerine tarafıma tazmin süreci başlatıldığı bilgisi verildi. Daha sonra Sürat Kargo tarafından adım adıma ilerleyen süreçte gider pusulası düzenlendi ve Nisan ayında ödeme için gider pusulası çıkarılarak ödemenin sıraya alındığı söylendi.

Aradan dört–beş ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Gerek şube ile gerekse diğer iletişim kanallarıyla defalarca kez görüşmeme rağmen somut bir dönüş alamadım, sadece beklemem söylendi. Akşehir şubesi de, genel müdürlük de benimle ücretin neden hâlâ yatırılmadığına dair açıklayıcı bir iletişim kurmadı.

Kaybolan kargoma ilişkin tazmin tutarının, düzenlenen gider pusulasına göre bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.