Kaybolan Gönderi İçin 80 Günlük Ödeme Gecikmesi Ve Sorumlulara İşlem

Erzurum Hınıs Sürat Kargo şubesinden 16.000 TL değerinde mobilya aksesuarları içeren bir gönderim oldu ve bu gönderi kayboldu. Gönderi numaram 117*****420917. Ürünün kaybolmasının ardından fatura ibraz ettik ve tarafıma 60 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 80 gün geçti ve hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca şubeyle ve yetkililerle görüştüğüm halde her seferinde sadece “yetkililer size dönecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Hem kaybolan ürünümün toplam bedelinin en kısa sürede ödenmesini, hem de bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve oyalama konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini istiyorum. Müşterilerin mağdur edilmediği, işlerin düzgün ve şeffaf biçimde yürütüldüğü bir hizmet bekliyorum.