Kaybolan 400 TL’lik Sipariş İçin Hızlı Teslimat Ya Da İade Talebi

Sürat Kargo ve As Tüketim Malları Ticaret a. Ş.’den 32’li Familia tuvalet kağıdı siparişi verdim. Yaklaşık 400 TL tutarındaki bu siparişim Kayseri Talas şubesinde kayboldu. Şirketi aradığımda ürünün “kayıp” olarak kaydedildiği söylendi.

Kayseri Talas şubesini aradığımda ise bizzat şubeye gitmem gerektiği, orada tazmin dilekçesi dolduracağım ve 3 ay içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı ifade edildi. Sanki kargoyu ben kaybetmişim gibi bir yaklaşım serilmesi ve çözüm sürecinin bu kadar uzatılmak istenmesi beni rahatsız etti. Üstelik Sürat Kargo ile bu ikinci kaybolan kargom ve bunun böyle “tesadüf” gibi açıklanması da bana hiç güven vermiyor.

As Tüketim Malları a. Ş. İle görüştüğümde ise ürünü gönderdiklerini söyleyip konuyla ilgilenmemeleri beni ayrıca şaşırttı, hiçbir firmanın bu kadar ilgisiz davranmamasını beklerdim.

Siparişim için ya ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim yaklaşık 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.