Kargonuzun Kaybolması Ve Açıklama Eksikliği

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargom, İstanbul Bağcılar Kirazlı Şubesi üzerinden teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Planlanan teslim tarihi 16 Ocak 2026 olmasına rağmen teslim gerçekleşmeyince şube ve yetkililerle görüşme sağladım. Yapılan görüşmelerde kargonun kaybolduğunu söylediler; ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Takip numarası 82316470468113 olan gönderimin gönderici ödemeli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sadece “kargonuz kaybolmuş” denilerek geçiştirilmesi, ne resmi bir tutanak tutulması ne de yazılı bir bilgilendirme yapılması beni mağdur etmiştir. Defalarca aramamıza rağmen yetkili olduğunu söyleyen kimse geri dönüş yapmadı, kimse ayrıntılı bir bilgi vermedi.

Kargonun nasıl ve neden kaybolduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin, zararımın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.