Kargom Yasaklı Ürün Gerekçesiyle Teslim Edilmiyor

Trendyol'dan sipariş verdiğim ürünü Samsun Terme bölgesindeki Sürat Kargo şubesine geleceğini sanırken bir de ne göreyim, bulunduğum ilçenin Sürat Kargo şubesi kalıcı olarak kapanmış ve kargom Çarşamba Sürat Kargo şubesine teslim edilmiş. Kaç gün boyunca bekliyorum. Arayıp bir iletişim dahi kurmadıl...

Trendyol'da satıcıyız ve Sürat Kargo'dan 20 Kasım'da 7270018842013719 takip kodlu Trendyol 9623072981 sipariş numaralı gönderimiz 18 gün oldu. Halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iki kere görüştük ancak halen bir gelişme olmadı. Tazmin dosyası açılmasını ve zararımızın karşılanmasını ivedil...

15 Mart'ta Samsun Çiftlik şubesi Sürat Kargo'nun teslim etmesi gereken kargom, ayın 19'u olmasına rağmen hala ulaşmadı. Her gün dağıtımda olduğu yazıyor ama ürün ortada yok. Trendyol da konuyla ilgilenmiyor, umarım bir gün elimde olur. Satıcı da ürünü satana kadar ilgileniyor gibi görünüyor.

Trendyol'dan bir ürün aldım ve maalesef firma Sürat Kargo ile gönderim sağladı. Ayrıca firma ürünü geç gönderdi, ürün 3 gün gönderi şubesinde bekledi. Sonrasında ise Trendyol'dan destek alarak ürünün gönderimini sağlattık. Cumartesi günü de kargo şubeye geldi, gidip ben alayım dedim çünkü getirmeyec...