Kargom Teslim Edilmiyor, Belirsiz Bilgilendirme Ve Tekrarlayan Gecikmelerden Şikayetçiyim

12.09.2025 tarihinde Bursa’dan İzmir’e gönderilen 23625023313619 takip numaralı kargom, sabah saat 10:13’te Manavkuyu şubesine ulaştı. Ancak o günden bu yana kargom dağıtıma çıkarılmadı. Bugün ise az önce dağıtıma çıktığına dair SMS aldım fakat sorguladığımda “gönderi iki kez sağlandıa kaldırıldı” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım ve bu ifadenin ne anlama geldiğini bilmiyorum. Kargonun teslim edilmemesi ve bu belirsiz bilgilendirmeler nedeniyle endişeliyim.

Kargomun içeriğinde 1.549,90 TL değerinde şarjlı akrobat 6 tekerli oyuncak araba bulunuyor. Ürünün teslimat adresi 1631 Sokak No: 34, Bayraklı Mahallesi. Manavkuyu şubesiyle aramızda yürüme mesafesi sadece 24 dakika olmasına rağmen teslimat bu kadar gecikti. Daha önce de Sürat Kargo ile benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı mağdur oluyorum.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün dağıtıma çıkacağı söylendi; ancak hâlâ net bir teslimat gerçekleşmedi. Ürünümde kırık, ezik ya da herhangi bir hasar olması durumunda, sipariş verdiğim yerde aynı ürün kalmadığı için değişim yapılamayacak. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin hızla ve sorunsuz şekilde sonuçlanmasını bekliyorum.