Kargom Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterildi, Ürünüm Kayıp Ve Çözüm Sunulmuyor

30 Kasım’dan beri Sürat Kargo ile gönderilen, kardeşim için aldığım yaklaşık 500–600 TL değerindeki bot kargoda bekletiliyor, günlerce hiçbir hareket olmadı. Daha sonra da kargo teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Şu anda kargom ortada yok ve firma tarafından konuyla ilgili herhangi bir ilgi ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğunu söylüyorlar, ancak ne kargom bulunuyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Yağmurlar bitecek, bot belki o zaman gelecek ama hâlâ bir gelişme yok.

Kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.