Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Mağduriyetim Nasıl Giderilecek

01.11.2025 tarihinde kargoya verilen, pilates malzemeleri içeren 38471132342261 takip numaralı gönderim, üzerinden 19 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Geçen hafta Sürat Kargo Edirne Tunca Şubesi ile yaptığım görüşmede, kargomla hemen ilgileneceklerini ve gün içerisinde dağıtıma çıkacağına dair mesaj gönderdiklerini söylemelerine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Bugün şube ile tekrar görüştüğümde ise hiçbir teslimat yapılmadan ürünün geri iade edildiğini öğrendim. Ne tarafıma zamanında teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgilendirme sağlandı. Bu durum beni hem zaman kaybına uğrattı hem de mağdur etti.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle Sürat Kargo’dan öncelikle konu ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, Edirne Tunca Şubesi'nin bu dikkatsiz ve ilgisiz tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.