to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim!
20 Eylül - 27 Eylül 2025 tarihleri arasında 7270026191582978 numaralı Trendyol gönderim Sürat Kargo Küçükyalı Şubesi tarafından Marmara Üniversitesi’ne teslim edilmek üzere defalarca dağıtıma çıkarıldı. Ancak kargo görevlisi, ürünü ilgili kişilere teslim etmeyip kapıya çağırdı, kapıya gelmeyenlerin kargosunu ise “müşteri almadı” veya “bina karışık” gibi gerekçelerle şubeden teslim almaya zorladı. Sonuç olarak kargom bana hiç ulaşmadan tekrar şubeye döndü ve sonunda göndericiye iade edildi.
Bu süreçte hem Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Küçükyalı şubesiyle defalarca iletişime geçtim. Şube artık telefonlarıma cevap vermiyor, müşteri hizmetleri ise hiçbir çözüm sunmadı. 10 gün boyunca kargomu takip ettim, arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım ürünü zamanında veremedim. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde “teslim edilmedi” gerekçesiyle iade edildi ve iade işlemi henüz sonuçlanmadığı için ücretimi de alamadım. Tüm bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Sürat Kargo’dan, bu süreçte sorumlu olan personel hakkında işlem yapılmasını ve Küçükyalı şubesinin neden hiçbir aksiyon almadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Takip numaram: 10723525117020.
