Kargom Kayıp, Maddi Zararım Karşılanmıyor!

26 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Silvan A**** Y**** şubesinden çıkışlı, Kütahya Tavşanlı varışlı şahsi kargom için Sürat Kargo ile yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Takip numarası 63190851582482 olan gönderimin içinde mağazadan aldığım, yaklaşık 5.000 TL değerinde kıyafetler bulunuyordu. Tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bir haftadır defalarca aramama ve sormama rağmen kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Kimisi kargonun Afyon aktarmada olduğunu söylüyor, kimisi Diyarbakır’dan hiç çıkmadığını belirtiyor. Bana gönderilen mesaj ve takip linkinde kargo Afyon’da görünmesine rağmen, şubeler “kargonuz yok ortada, kayıp” diyerek çelişkili ve tatmin edici olmayan cevaplar veriyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, birkaç kez kargom ortadan kayboldu veya başına bir şey geldi ve artık bu durum dayanılmaz hale geldi.

İçinde yaklaşık 5.000 TL değerinde kıyafet bulunan kargomun kaybolmasından dolayı maddi zarara uğramış durumdayım. Kargomun derhal bulunmasını, bulunamıyorsa da içindeki ürünlerin bedeli olan zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava ve şikayet süreçlerine başvurmayı düşünüyorum.