to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Siirt’ten İstanbul’a gönderilmek üzere 6 adet kolimi Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargolarımın hareketlerini incelediğimde hepsinin Şemsipaşa şubede indirildiğini gördüm. 5 kolim sorunsuz şekilde 17.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak 1 kolimin yanlışlıkla Beylikdüzü şubesine gönderildiği söylendi. O tarihten bu yana defalarca hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım, her defasında tarafıma oyalayıcı cevaplar verildi ve kargomun ileri bir tarihte teslim edileceği söylendi. Ancak iki haftayı aşkın süredir hiçbir gelişme olmadı.
Kayıp olan kolinin içinde 85 yaşındaki dedemin Siirt’ten büyük emeklerle topladığı 25 kilo fıstık bulunuyordu. Fıstığın kilosu en az 1.000 TL’den hesaplandığında yaklaşık 25.000 TL maddi kaybım oluştu. Genel merkezi aradığımda ise evde olmadığım için teslim edilmediği gibi gerçek dışı bir gerekçe öne sürüldü. Aynı gün diğer 5 kolim teslim edilirken, sadece bu kolinin teslim edilememesi ve süreçte sürekli oyalama ile karşılaşmam mağduriyetimi artırdı.
03.11.2025 tarihinde genel merkezi arayarak şikayet oluşturdum. Ancak kargomun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamazsa oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Ankara Yaşamkent şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken gönderim, 04.03.2026 Çarşamba günü için telefonuma “teslim edildi” mesajı olarak yansıtılmasına rağmen, kargom hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Takip numaram 13518722619018’dir. Sistemde teslim görünüp fiilen teslim edilmemesi...
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte 24319912522025 takip numaralı gönderim, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo teslim edilmedi. Üstelik kaybolan ürün evrak zarfı değil, 12 kg’lik köpek maması ve bu kadar büyük bir gönderinin nasıl kaybolduğunu gerçekten anlamıyorum....
06.06.2025 tarihinde Hepsiburada' dan sipariş ettiğim 19919772011291 takip numaralı ürün 10.06.2025 tarihinde Sürat Kargo'ya verildi. 11.06.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldı ve kod mesajı geldi. Fakat teslim ederken arayan kod isteyen olmadı. Teslim edildiğini Hepsiburada sipariş kısmından gördüm. H...
Yorumlar