to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Siirt’ten İstanbul’a gönderilmek üzere 6 adet kolimi Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargolarımın hareketlerini incelediğimde hepsinin Şemsipaşa şubede indirildiğini gördüm. 5 kolim sorunsuz şekilde 17.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak 1 kolimin yanlışlıkla Beylikdüzü şubesine gönderildiği söylendi. O tarihten bu yana defalarca hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım, her defasında tarafıma oyalayıcı cevaplar verildi ve kargomun ileri bir tarihte teslim edileceği söylendi. Ancak iki haftayı aşkın süredir hiçbir gelişme olmadı.
Kayıp olan kolinin içinde 85 yaşındaki dedemin Siirt’ten büyük emeklerle topladığı 25 kilo fıstık bulunuyordu. Fıstığın kilosu en az 1.000 TL’den hesaplandığında yaklaşık 25.000 TL maddi kaybım oluştu. Genel merkezi aradığımda ise evde olmadığım için teslim edilmediği gibi gerçek dışı bir gerekçe öne sürüldü. Aynı gün diğer 5 kolim teslim edilirken, sadece bu kolinin teslim edilememesi ve süreçte sürekli oyalama ile karşılaşmam mağduriyetimi artırdı.
03.11.2025 tarihinde genel merkezi arayarak şikayet oluşturdum. Ancak kargomun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamazsa oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
63881769425412 takip numaralı kargom İstanbul Beylikdüzü Birlik şubesine gelmesine rağmen, çalışma saatlerim nedeniyle teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Hafta içi 08:00–18:00 saatleri arasında çalıştığım için kargonun iş yerime getirilmesini özellikle istedim. Buna rağmen kurye 18.20’de ge...
12597441791138 numaralı gönderim İstanbul Beylikdüzü şubesinde bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Kargo teslim tarihi geçti, iki gündür dağıtıma bile çıkarılmadı. İçerisinde elektronik eşya olan bu gönderi, hediye olarak zamanında verilmesi gerekiyordu ancak mağdur oldum. Bugün müşteri hizmetlerine ...
20 Ekim'de İstanbul Beylikdüzü Yakamoz şubesine ulaşan 77155811671541 numaralı kargom, beş gündür aynı şubede bekliyor ve teslim edilmiyor. Sistem üzerinde “teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen, herhangi bir hareketlilik yok. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Kargomun bir an önce tarafıma tesli...
Yorumlar