Kargom İki Gündür Dağıtıma Çıkarılmıyor Ve Yanlış Bilgi Veriliyor

Bursa Nilüfer Ertuğrul Sürat Kargo şubesi kargomu dağıtıma çıkarmıyor. Dağıtıma çıkarılmamasına rağmen 2 kez dağıtıma çıkarılmış gibi giriş yapılmış fakat konutuma gelen bir kurye olmadı. İlk başta kusura bakmayın tekrar dağıtıma çıkaracağız dediler, şuan ise kuryemizin çocuğu hasta bu yüzden iki gündür dağıtıma çıkaramıyoruz dönüşü alıyorum. Ne zaman dağıtıma çıkarılacak diye sorduğumda sert bir üslupla kuryemiz ne zaman dönerse dağıtıma çıkarılacak dönüşü alıyorum. Kargoyu şubeye gidip alabileceğim bilgisi veriliyor, kargo firması değilseniz tam olarak ne işi yapıyorsunuz?