Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum: Acil Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 14599865793167 numaralı siparişim, 4 Aralık tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen gönderim günlerdir hâlâ sistemde “yolda” olarak görünmekte ve elime ulaşmamaktadır. Kargo takibinde tahmini teslimat tarihi 8 Aralık olarak gözükmesine rağmen, bugün itibarıyla 6 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve kargomun durumu ile ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma açıklama yapılmıyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve kargomun mevcut durumu hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.