Kargom Evde Olmama Rağmen Markete Bırakılıyor, Teslimat Mağduriyeti Yaşıyorum

15.10.2025 tarihinde Antalya Manavgat Sarılar’da, marketin bulunduğu bölgede Sürat Kargo şubesinden 79136119351641 numaralı kargomun teslimatı sırasında tekrar aynı sorunla karşılaştım. Kargo görevlisi, şahsi telefonundan arayarak kargomu markete bırakacağını söyledi. Marketin kargo kabul etmediğini ve markete bırakılmasını istemediğimi özellikle belirttim. Ayrıca, 50 adım ileride aşağıda olduğumu, kargoyu bana doğrudan teslim edebileceğini söyledim. Buna rağmen, teslim etmeyeceğini ve kargomu gelip marketten almam gerektiğini belirterek talimat verdi.

Daha önce de eşimin bir siparişinde benzer şekilde arayarak “gelip buradan alın” şeklinde talimat verilmişti. Ayrıca, geçmişte marketçi teslim almak istemediği için kargom dışarıya bırakılmış, paketim yırtık ve çantam hasarlı şekilde elime ulaşmıştı.

Tüm bu süreçlerde evde olduğum halde “evde bulunamadı” şeklinde yanlış ve yanıltıcı mesaj gönderiliyor. Defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerine şikayet etmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Kargolarımın bana doğrudan ve güvenli şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.