to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte, 18813445124133 takip numaralı gönderim 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Bu kadar süre geçmesine rağmen kargom halen elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilemedi. Kendi kargolarının yerini ve durumunu bile takip edememeleri, bu firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Böyle bir sorumsuzluk ve belirsizlik kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu süreçten sonra satıcıyla da görüştüm ve kendilerine, bir daha Sürat Kargo ile çalışmaları halinde kendilerinden çöp dahi almayacağımı açıkça söyledim. Hakkında bu kadar çok şikayet olan bir firmanın aynı tutumla devam etmesi gerçekten düşündürücü.
Bu yaşananlar nedeniyle Sürat Kargo’ya bir daha asla güvenmeyeceğimi ve mümkün olduğunca kimsenin de bu firmayı tercih etmemesini isteyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden bir adet avize siparişi verdim. Siparişin tahmini teslim tarihi 22 Kasım olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde ürünün durumu da belirsiz görünüyor.
Site üzerinde geciken kargoların en geç 2 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürün hâlâ ulaşmadı. Buna rağmen uygulamada kargo firmasıyla benim iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor. Oysa bu takibin ve sürecin yürütülmesinin satıcı ve platform tarafından yapılmasını, müşterinin arkasında durulmasını beklerdim.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım. Ürünün nerede olduğu, ne zaman kargoya verileceği veya teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım bir platformdan bu kadar belirsiz ve bilgisiz bir süreç yaşamayı açıkçası beklemiyordum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve üyeliğimi sonlandırma noktasına geldim. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişini vermiş olduğum avizenin acilen hazırlanıp kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12 Kasım’dan beri Sürat Kargo ile ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. 13311840102182 takip numaralı kargom günlerdir teslim edilmedi, ayrıca yaklaşık iki hafta önce oluşturduğum başka bir siparişim de hâlâ elime ulaşmadı. Buna ek olarak 23432343410342 takip numaralı gönderim de aynı şekilde uzun sür...
Sürat Kargo ile 23138137921122 takip numaralı gönderim Ankara’dan Ankara’ya şehir içi olmasına rağmen tam bir haftadır teslim edilmedi. Üç kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, fakat hiçbir şekilde bana bilgi verilmedi, kimse geri dönüş yapmadı. Bu kadar basit bir teslimatın bu kadar...
Sürat Kargo ile 16025319311123 takip numaralı gönderim, iki gündür kimi zaman teslimat şubesinde, kimi zaman da 'yolda' olarak görünüyor; sistemde net bir bilgi yok. Teslim tarihi 25’i olarak belirtilmiş olmasına rağmen hâlâ bir hareket olmadığı gibi tarafıma da bilgilendirme yapılmıyor. Şubeyi ve ...
1 Kasım’da verdiğim sipariş, 3 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 5 Kasım’da Ankara aktarma merkezine ulaştı. Ancak gönderim 6 gündür Ankara aktarmada bekliyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip numaram: 20312764178222. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hi...
24 Temmuz 2024’ten beri Sürat Kargo’nun 36190202120321 takip numaralı gönderimiyle ilgili hiçbir hareket yok. Ne teslimat yapılıyor ne de ürünüm satıcıya iade ediliyor. Defalarca farklı kanallardan şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleri ise sadece ilgileneceklerini söyleyip hiçbir somut adım atmıyor...
Yorumlar