Kargom 7 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor

28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 448 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve kargom Sürat Kargo ile İstanbul çıkışlı olarak gönderildi. 1 Aralık’tan bu yana 11237981681948 takip numaralı kargomda hiçbir hareket görünmüyor ve 7 gün geçmesine rağmen İstanbul içi bir gönderi tarafıma teslim edilemedi.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Sürat Kargo ile görüştüm; ancak kargomun nerede olduğu konusunda kimse net bir bilgi veremedi, “bilinmiyor” denilerek geçiştiriliyorum. Gönderimin nerede olduğu belli değil ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

11237981681948 takip numaralı kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sürecin tarafıma açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Sürat Kargo’nun bu sorumsuz yaklaşımının bir an önce düzeltilmesini istiyorum.