Kargoda Kırılan Akvaryum Ve Sürat Kargo'nun Sorumluluk Almaması

8 Ağustos’ta Samsun’dan Diyarbakır’a gönderdiğim, web sipariş kodu 94004783 olan akvaryumum alıcıya ulaştığında kırık olarak teslim edildi. Ürünü özenle ve sağlam bir şekilde paketlememe rağmen, sanki bilerek zarar verilmiş gibi camları tamamen kırılmıştı. Teslimat sırasında bu durumu fark ettik ve hemen Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ancak sorumluluk kabul edilmedi ve şikayetimiz dikkate alınmadı.

Kargo gönderimi için 240 TL ücret ödedim ve gönderim sırasında herhangi bir sigorta veya garanti yapılmamıştı. Buna rağmen, ürünün bu şekilde zarar görmesi ve mağduriyetimizin göz ardı edilmesi kabul edilemez. Sürat Kargo’dan zararımızın tazmin edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.