Canlı Hayvan İçeren Kargomun Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

5 Ağustos’ta İstanbul’dan Ankara Aktarma Merkezi’ne gönderilen, içeriğinde canlı hayvan bulunan kargom (takip numarası: 62143160715415) teslimat tarihinden bu yana 6 gündür tarafıma ulaşmamıştır. Bu süreçte defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yetkililer, kargonun zarar görmemesi için bantın yanına koyduklarını, en son ise bugün ağzını açtıklarını ve yarın göndereceklerini belirttiler. Ancak bu açıklamalar yetersiz kalmakta ve sürecin uzaması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.

Kargonun gönderimi tamamen usulüne uygun olarak yapılmış, gönderici tarafından tüm ücretler ve gerekli işlemler eksiksiz yerine getirilmiştir. İçeriğinde değerli malzemeler bulunan kargomun gecikmesi nedeniyle ciddi sıkıntı yaşamaktayım.

Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.