to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Hasar Gören Ürün Ve İlgisiz Şube Çalışanları
Sürat Kargo ile İstanbul’dan Çorlu’ya gönderdiğimiz 254484843216 takip numaralı ürünümüz, alıcıya ulaştığında kargo paketi yırtık bir şekilde bırakılmış. Ürünü açınca, ürünün de yırtık ve hasarlı olduğu görülmüştür. Biz ürünü düzgün ve sağlam bir şekilde paketleyerek gönderdik, elimizde paketleme ve ürünün sağlam haline dair fotoğraflar da mevcut.
Müşterimize hemen yeni bir ürün gönderdik. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, tutanak tutulması gerektiği söylendi. Ancak Çorlu şubesine gidildiğinde tutanak tutulmadı ve şube çalışanları müşterimize yardımcı olmak yerine ters davrandı.
3500 TL değerindeki ürünümüz kargo sırasında zarar gördü ve zararımız giderilmedi. Sürat Kargo’dan zarar gören ürünün ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca şube çalışanlarının yaklaşımı konusunda da gereğinin yapılmasını istiyoruz.
