Kargo Teslimatında Yanlış Yönlendirme Ve Kaba Personel Tutumu

6 Nisan saat 09.37’de Sürat Kargo’dan, 34109322102288 takip numaralı kargomun Etimesgut şubesine ulaştığı ve kargomu bu şubeden teslim alabileceğim yönünde SMS aldım. Mesajda belirtilen doğrultuda Etimesgut merkez şubesine gittiğimde, görevli kişi kargoyu veremeyeceğini, Şaşmaz şubesinden almam gerektiğini söyledi.

Şubenin önüne geldiğimde kargolar kapıda, aracın içinde ve kapaklar açık durumdaydı, ben de sadece kargolara bakarken oradaki kadın çalışan bir anda “Kargolara dokunmayın, dokunamazsınız” diye yüksek sesle bağırdı. Bu tavrı ve üslubu, sanki ben suç yapacakmışım gibi beni suç yerine koyan, son derece incitici ve saygısız bir davranıştı. Ardından da “Mesajı atan ben değilim, veremem” diyerek yardımcı olmak yerine tamamen sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergiledi.

Hem yanlış yönlendirme nedeniyle boşuna şubeye gidip zaman kaybettim, hem de çalışanınızın müşteriyle konuşma tarzı ve beni zan altında bırakan tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kırıldım. Etimesgut merkez şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim ve davranış konusunda gereken uyarıların yapılmasını talep ediyorum.