to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Nisan saat 09.37’de Sürat Kargo’dan, 34109322102288 takip numaralı kargomun Etimesgut şubesine ulaştığı ve kargomu bu şubeden teslim alabileceğim yönünde SMS aldım. Mesajda belirtilen doğrultuda Etimesgut merkez şubesine gittiğimde, görevli kişi kargoyu veremeyeceğini, Şaşmaz şubesinden almam gerektiğini söyledi.
Şubenin önüne geldiğimde kargolar kapıda, aracın içinde ve kapaklar açık durumdaydı, ben de sadece kargolara bakarken oradaki kadın çalışan bir anda “Kargolara dokunmayın, dokunamazsınız” diye yüksek sesle bağırdı. Bu tavrı ve üslubu, sanki ben suç yapacakmışım gibi beni suç yerine koyan, son derece incitici ve saygısız bir davranıştı. Ardından da “Mesajı atan ben değilim, veremem” diyerek yardımcı olmak yerine tamamen sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergiledi.
Hem yanlış yönlendirme nedeniyle boşuna şubeye gidip zaman kaybettim, hem de çalışanınızın müşteriyle konuşma tarzı ve beni zan altında bırakan tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kırıldım. Etimesgut merkez şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim ve davranış konusunda gereken uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sürat Kargo Yetkilisi, Size bu şikayeti, hem süreçte yaşadığım mağduriyetin hem de şubenizdeki personelin kabul edilemez tutumunun resmî bir şekilde şikayetini iletmek için yazıyorum. Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargo, sizin tarafınızdan yanlış adrese yönlendirilmiş ve h...
3 Nisan günü Sürat Kargo Adana Gürselpaşa şubesi görevlisi tarafından 10.41’de arandım. Doktorum ve o sırada hasta muayene ediyordum, bilmediğim bir numara olduğu için çağrıyı meşgule almak zorunda kaldım. Yalnızca üç dakika sonra, 10.44’te geri dönüş yaptım ve durumumu kendisine açıkça izah ettim. ...
22 Kasım Cumartesi günü, Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 26281551099138 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen, sistemde 'gelinmiş ama evde olmadığım için teslim edilmemiş, bir sonraki iş günü teslim edilecek' şeklinde bilgi girilmiş. 24 Kasım Pazartesi sabahı 08.17’de ise tekrar 'teslim...
Sürat Kargo Patnos şubesiyle yıllardır benzer sıkıntılar yaşıyoruz ve artık gerçekten bıktıracak noktaya geldi. Kargolarımızı adrese teslim etmemekte ısrar ediyorlar, kafalarına göre ya şubede bekletiyorlar ya da iade süreçlerine sokuyorlar. 23 Mart 2026 günü saat 19.00 civarında yine Sürat Kargo’d...
Sürat Kargo orsan şubesi’nde bugün saat 11.00 civarında yaşadığım saygısız ve tehditkar tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kargomu sistem üzerinden “başka tarihte gelsin” seçeneği ile ileri bir tarihe erteledim. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, telefona çıkan görevli son derece kaba bir üslupla “benim öy...
Yorumlar