Kargo Teslimatı Sürekli Ertelendi, Bilgilendirme Yapılmadı!

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 19 Aralık 2025 günü dağıtıma çıkan, 20155105165045 takip numaralı kargom, elektrikli araçlarının şarjı bittiği gerekçesiyle bana teslim edilmedi. Durumu kendi aramamla öğrendim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen anlayış göstererek kargomun pazartesi günü teslim edilmesini talep ettim.

Pazartesi günü teslimatı teyit etmek için tekrar aradığımda bu kez de personel yetersizliğinden dolayı gün içinde hangi saatte getirebileceklerini bilmediklerini söylediler. Hastane randevum olduğu için, kargonun salı günü getirilmesini istedim. Bugün tekrar aradığımda ise kargonun ancak 16.00’dan sonra teslim edilebileceği söylendi. İzmir Çeşme Alaçatı Şubesi’nin araç ve personel yetersizliği sebebiyle yaşanan bu aksaklıkların benim problemim olmadığını, tüm gün boyunca kargo beklemek zorunda bırakılamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Kargonun defalarca ertelenmesi, ben aramadan bilgilendirme yapılmaması ve zamanımın bu şekilde boşa harcanması kabul edilebilir değil. Kendi şartları yüzünden İki gün mağdur ettikleri bir müşteriyi üçüncü gün de akşama kadar bekletmek hiç kabul edilemez. 20155105165045 takip numaralı gönderimin 23 Aralık Salı günü derhal hasarsız ve ek bir gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.