Kargo Teslimatı İçin Adrese Gelinmeden Şubeden Alma Zorunluluğu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zeynep

184

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ev eşyasının iadesi, Sürat Kargo tarafından 02.12.2025 tarihinde teslim alındı. Ürün dağıtıma çıkarıldığı süreçte adresime hiç gelinmeden ve tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadan, doğrudan 'Şubeden almanız gerekiyor, yoksa 3 gün içerisinde geri gönderilecek' şeklinde mesaj aldım.

Mesaj geldikten sonra, Sürat Kargo’nun internet sitesinden durumu yazılı olarak iletmeye çalıştım ancak site sürekli hata verdiği için işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve kargo ile ilgili hiçbir muhatap bulamadım.

Ne adrese gelinmesi ne de tarafıma arama yapılması sağlanmadan, ürünü şubeden almam gerektiğinin mesajla bildirilmesini ve buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşılamamasını kabul etmiyorum. İade olan ürünümün, ek bir mağduriyet yaşamadan, tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

20 Gündür Teslim Edilmeyen İade Ürünüm Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ebru

Sürat Kargo

208

17.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir kullanıcıdan aldığım beyaz keten kumaşlı elbiseyi, ürünü sadece bir kez giydiğimi ve sıfırdan farksız olduğunu belirterek görselleriyle birlikte satışa koydum. Alıcı ürünü satın aldı, ancak hiçbir şekilde yorum yapmadı. Daha sonra ürünü "hatalı, ku...

20-gundur-teslim-edilmeyen-iade-urunum-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

20-gundur-teslim-edilmeyen-iade-urunum-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Sürat Kargo Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Mehmet

Sürat Kargo

210

Sürat Kargo, Dolap uygulaması üzerinden 20.07.2024 tarihinde aldığım ürünü 22.07.2024 tarihinde adrese teslim edeceğini mesaj iletmiş. 22.07.2024 tarihinde kargom dağıtıma çıkmıştır. Mesajı gelmiş ve bu mesaj perşembe gününe kadar bana her gün 'dağıtıma çıkmıştır' şeklinde mesaj yoluyla iletilmiş am...

Sürat Kargo Develi Şubesi Teslim Etmiyor Bilgim Olmadan İade Ediyor

Esra

Sürat Kargo

835

Dolap uygulaması üzerinden iki siparişim bulunuyordu. Sürat Kargo, ürün şubeye geldikten sonra dağıtıma çıkarıyor; ancak teslimatı 3-4 gün sonra gerçekleştiriyor. 22.12.2023 tarihinde ürün dağıtıma çıktı ve bana mesaj geldi. Beni aradıklarını fakat ulaşamadıkları için kargoyu şubeye götürdüklerini s...

Sürat Kargo Develi Şubesi Teslim Etmiyor Bilgim Olmadan İade Ediyor

1 Destek

Kayıp Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Süeda

Sürat Kargo

162

1 Eylül tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. 2 Eylülde ürünün Sürat Kargo ile kargolaması yapıldı. Fakat kargo bana ulaşmadan firma tarafından kaybedildi. 25 Eylülde ürün teslim edildi olarak sistem tarafından onaylandı. Sürat Kargo'dan arandım ve satın aldığım ürünün ne olduğu...

Kayıp Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Sürat Kargo Ürünlerim Teslim Edilmedi

Perihan

Sürat Kargo

133

06.06.2023 te dolap üzerinden aldığım ürün Sürat Kargo'ya verildi. 09.06.2023 cuma günü dağıtıma çıktı diye teslim kodu geldi fakat teslim edilmedi. Cumartesi günü yine teslim kodu geldi fakat yine teslim edilmedi. Karşı tarafa ise ürün teslim edilmediği için iade olacağı bilgisi verilmiş. Şubesini ...