Kargo Taşıma Sürecinde Kozmetik Ürünlerin Zarar Görmesi ve İade Sorunu

İkinci el uygulaması üzerinden bir butikten birçok kozmetik ürün satın aldım. Sürat Kargo ile gönderildi fakat ne yaptıklarını bilmiyorum. Tüm pudralar, allıklar, kirpik kıvırıcıları ezilmiş; ruj dahil ne varsa tamamen kırılmış ve kullanılamaz hale gelmiş. Ürünlere ne yaptınız, üstüne çıkıp ezdiniz mi, futbol mu oynadınız, arabayla mı geçtiniz anlamadım. Ürünler tanınmaz haldeydi ve kaç bin TL'lik ürünü çöpe attım, param da yandı. İade de almadılar. Ürün maliyetini karşılamazsanız tüketici hakem heyetine şikâyet edeceğim çünkü bu insanlık dışı bir davranış, saygısızlık başka bir şey olamaz.