Kargo Takip Sisteminde Kayıt Bulunamıyor, Şikayetime Yanıt Gelmedi

4 Aralık’ta Sürat Kargo ile Hakkari merkezdeki şubeden, 0122*****11421 takip kodlu, alıcı ödemeli bir eşya gönderdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kargonun hâlâ sevk aşamasında olduğu söyleniyor.

Kargo takip ekranına baktığımda ise “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bu durum üzerine Sürat Kargo’ya şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Kargomun acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse de içeriğinin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.