to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Gülsan Sanayi Sitesi şubesinde (Canik/Samsun) bugün ve daha önceki ziyaretlerimde personelin müşterilere karşı saygısız ve ilgisiz davrandığını gözlemledim. Şubede sorulan sorulara cevap verilmiyor, müşteriye yardımcı olunmuyor. Ayrıca çalışanların ciddi ve sert bir üslubu var, bu durum kendimi oldukça rahatsız hissetmeme neden oluyor.
Özellikle şube müdürünün bu konuda uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo çalışanları kadar kendini bilmiş tavırları müşterilere gösterdikleri muamele, hiçbir şekilde ilgilenmemeleri... Sipariş verdiğim ürünü bir haftadan fazladır elime ulaşmasını bekliyorum. Kaç defa SMS'den 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır.' mesajını alıyorum ama kargom bir türlü elime ulaşmadı....
Sürat Kargo'nun hizmet kalitesinden memnun kalmadım; hem çalışanlar hem de yöneticiler açısından. Müşteriyle ilgilenirken yeterince alakadar olunmuyor. Güngören şubesindeki bir çalışanın tutumu ise insanı oldukça rahatsız ediyor ve bu durum hizmet deneyimini olumsuz etkiliyor.
Sürat Kargo Şubesi çok ilgisiz ve müşterilerle telefonda ters bir şekilde konuşuyorlar. 'Bir kargom var.' dedim, dün aradım. 'Kargonuz saat 8:00'e kad...
Sürat Kargo Adalya Şubesi çalışanları müşterilere karşı çok kaba ve üslupları bozuk. Kargo hakkında bir şey danışmaya geldim, geldiğime pişman oldum. Personeller kesinlikle müşteriye nasıl davranmaları gerektiğini bilmiyor. İş yerinde kargoda çalışan kişinin üstüme yürümediği kaldı.
Yorumlar